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• Versand Schweiz inklusive Verzollung 16 € / Lieferung 2-5 Tage
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Ja. Sobald Deine verpackte Bestellung vom DHL-Fahrer abgeholt wurde, bekommst Du eine Benachrichtigung per E-Mail. Mit der enthaltenen Sendungsnummer kannst Du hier ganz fix den Status Deiner Sendung verfolgen.

Wir arbeiten mit einem Vertriebsunternehmen zusammen, das den Zoll abwickelt. Wir schicken die Ware nach Konstanz und dort wird sie dann für die Schweiz verzollt und von dort an die Schweizer Adresse verschickt. Der Kunde trägt keine zusätzlichen Zollkosten. 

Du hast nach Zustellung Deiner Sendung insgesamt 14 Tage, um Deinen Einkauf oder einzelne Artikel an uns zurückzuschicken. Bitte beachte, dass Deine Rücksendung aus der Schweiz bis zu 10 Tage dauern kann bis sie bei uns eintrifft.

Wenn du Deine Bestellung zurücksenden möchtest, klicke hier um Deinen Versandschein zu drucken.

Bitte achte darauf, dass die retournierten Artikel ungetragen und im Originalzustand sind, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Das bedeutet inklusive Etiketten und intakten Hygienesiegeln.

Schreibe Bestellnummer und Namen deutlich auf einen Zettel und lege ihn Deiner Rücksendung bei, damit wir Deine Rücksendung zuordnen können. 

Die Rückerstattung der retournierten Artikel erhältst Du spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Deiner Rücksendung über die Zahlungsart, die Du für Deinen Einkauf genutzt hast.

RETOURE AUS DEUTSCHLAND: Ab 1. Juni 2023 erheben wir eine Rücksendegebühr von 4 Euro.
RETOURE AUS ÖSTERREICH: Die Rücksendekosten von 12 € trägt der Kunde.
RETOURE AUS DER SCHWEIZ: 
Die Rücksendekosten von 15 € trägt der Kunde. Retourlabel liegt dem Paket bei.
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Artikelpreis. Wir können nur über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstatten, mit der der Erstkauf getätigt wurde.

Wir empfehlen das Leder vor dem ersten Gebrauch mit Bienenwachs zu behandeln um es wasserabweisend und schmutzresistent zu machen. Da das Leder pflanzlich gegerbt ist, wird es mit der Zeit eine schöne Patina entwickeln und mit der Zeit dunkler werden. Bienenwachs auf das gereinigte und trockene Leder dünn mit der bloßen Hand auftragen. Regelmäßig wiederholen. Lies hier mehr zur Lederpflege.

Unsere Stofftaschen sind aus vorgewaschener Bio-Baumwolle. Du kannst Deine Tasche bei Feinwäsche 30° in die Waschmaschine geben. Nicht im Trockner trocknen. Mehr kannst Du hier nachlesen

Für ganz allgemeine Fragen zu Sendungsverfolgung, Rückgaberichtlinien oder Gutscheineinlösung findest Du oben Antworten. Schau einfach mal nach, ob Deine Frage vielleicht sogar schon dabei ist.

Dein Lieblingsartikel ist online ausverkauft oder Du möchtest Deine Bestellung ändern? Nichts leichter als das – Wir helfen Dir gern weiter. Du erreichst unseren Kundenservice am besten über unser Kontaktformular. Schreib uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular und wir melden uns schnellstmöglich bei Dir.

Du findest unsere Produkte in vielen Stores europaweit. Sehe im Store Locator nach welcher Laden am nächsten zu dir liegt. Besuche uns sehr gerne auch in unserem Studio in Berlin, um die ganze Kollektion zu sehen. Wir freuen uns auf deinen Besuch